Политика конфиденциальностии обработки персональных данных

сайта https://gorvetspb.ru/

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://gorvetspb.ru/. Документ предназначен для открытого размещения на сайте и применяется к обращениям, заявкам, звонкам и иным формам взаимодействия пользователей с сайтом.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданским кодексом Российской Федерации и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от пользователей при использовании сайта https://gorvetspb.ru/ (далее — Сайт), заполнении форм обратной связи, заказе обратного звонка, обращении по телефону, через мессенджеры, электронную почту или иные каналы связи, указанные на Сайте.

1.3. Использование Сайта, направление заявки, заполнение формы обратной связи, нажатие кнопки отправки формы или иное предоставление персональных данных означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой и согласие с условиями обработки персональных данных в объеме, необходимом для целей, указанных в Политике.

1.4. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, ему следует воздержаться от передачи персональных данных через Сайт.

2. Сведения об Операторе

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Лобашов Дмитрий Николаевич
ИНН: 550723012941
Сайт: https://gorvetspb.ru/
Способ связи: через форму обратной связи и/или контактные данные, размещенные на Сайте

3. Термины и определения

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт, оставляющее заявку, обращающееся через формы, телефон, мессенджеры или иные каналы связи.

Оператор — ИП Лобашов Дмитрий Николаевич, самостоятельно или совместно с иными лицами организующий и/или осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели и состав обрабатываемых персональных данных.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Cookies — небольшие текстовые файлы и технические идентификаторы, которые могут сохраняться в браузере пользователя и использоваться для корректной работы Сайта, аналитики и улучшения качества сервиса.

4. Какие персональные данные могут обрабатываться

4.1. Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для работы Сайта, обратной связи с пользователем, обработки заявок и выполнения иных целей, указанных в настоящей Политике.

4.2. В зависимости от способа обращения пользователя Оператор может обрабатывать следующие данные:

имя пользователя или иное обращение, указанное в форме;

номер телефона;

адрес электронной почты, если пользователь указывает его самостоятельно;

адрес выезда, населенный пункт, район или иная информация о местонахождении, если пользователь передает ее для организации связи или выезда специалиста;

текст сообщения, комментарий к заявке, сведения о питомце, его виде, весе, состоянии и выбранной услуге;

технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, источник перехода, действия на Сайте, cookies и иные технические идентификаторы;

иные сведения, которые пользователь добровольно сообщает Оператору при обращении.

4.3. Сведения о питомце сами по себе не являются персональными данными физического лица, однако могут обрабатываться вместе с заявкой пользователя, если такие сведения позволяют организовать обратную связь, консультацию или выезд специалиста.

4.4. Оператор не ставит целью сбор специальных категорий персональных данных пользователя, включая сведения о здоровье человека, политических взглядах, религиозных убеждениях, биометрические данные и иные специальные категории данных. Если пользователь самостоятельно передает такие сведения, они обрабатываются только в объеме, необходимом для рассмотрения обращения, либо удаляются при отсутствии необходимости в обработке.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей в следующих целях:

прием и обработка заявок, поступающих через Сайт;

обратная связь с пользователем по телефону, через форму, мессенджер или иной выбранный канал связи;

уточнение информации, необходимой для консультации, расчета стоимости, организации выезда ветеринарного врача или передачи обращения специалисту;

информирование пользователя о статусе заявки и порядке дальнейшего взаимодействия;

обеспечение корректной и безопасной работы Сайта;

анализ посещаемости Сайта, улучшение структуры, содержания и удобства использования Сайта;

предотвращение злоупотреблений, спама, несанкционированного доступа и иных неправомерных действий;

исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.2. Оператор не использует персональные данные для целей, не совместимых с целями, указанными в настоящей Политике.

6. Правовые основания обработки

6.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

согласие пользователя на обработку персональных данных;

необходимость обработки обращения или заявки пользователя;

законные интересы Оператора, связанные с обеспечением работоспособности и безопасности Сайта, аналитикой посещаемости и защитой от недобросовестных действий;

исполнение требований законодательства Российской Федерации.

6.2. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение Оператору через контактные данные, размещенные на Сайте.

7. Порядок и условия обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

7.2. Оператор совершает с персональными данными действия, необходимые для достижения целей обработки: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в предусмотренных Политикой случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

7.3. Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

7.4. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если более длительный срок хранения не предусмотрен законодательством Российской Федерации или не необходим для защиты прав и законных интересов Оператора.

7.5. После достижения целей обработки, отзыва согласия пользователем или при утрате необходимости в обработке персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

8. Cookies, технические данные и веб-аналитика

8.1. Сайт может использовать cookies, технические идентификаторы, лог-файлы и средства веб-аналитики для корректной работы страниц, оценки посещаемости, анализа источников переходов и улучшения качества Сайта.

8.2. Технические данные могут включать IP-адрес, тип устройства, браузер, операционную систему, дату и время посещения, просмотренные страницы, источник перехода и иные технические сведения.

8.3. Пользователь может ограничить или запретить использование cookies в настройках своего браузера. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно или быть недоступными.

8.4. Если на Сайте используются сторонние сервисы аналитики, такие сервисы могут обрабатывать обезличенные или технические данные в соответствии со своими правилами и условиями, при этом Оператор принимает меры для использования таких сервисов в рамках применимого законодательства.

9. Передача персональных данных третьим лицам

9.1. Оператор не продает персональные данные пользователей и не передает их третьим лицам для самостоятельного маркетингового использования.

9.2. Передача персональных данных возможна только в объеме, необходимом для достижения целей обработки, указанных в настоящей Политике, в том числе:

ветеринарному врачу или специалисту, если пользователь оставил заявку на консультацию, выезд или оказание услуги, и такая передача необходима для связи с пользователем и организации выезда;

техническим подрядчикам и сервисам, обеспечивающим работу Сайта, хостинг, телефонию, прием заявок, веб-аналитику, информационную безопасность и иные технические функции;

государственным органам, судам, правоохранительным и иным уполномоченным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.3. Лица, получающие персональные данные от Оператора, обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность таких данных в пределах применимого законодательства и договоренностей с Оператором.

9.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором специально не планируется. Если такая передача станет необходимой, она будет осуществляться только при наличии правовых оснований и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

10. Права пользователя как субъекта персональных данных

10.1. Пользователь вправе:

получать информацию об обработке своих персональных данных;

требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

отозвать согласие на обработку персональных данных;

возражать против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;

обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;

осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору через форму обратной связи или иные контактные данные, размещенные на Сайте. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя, если это требуется для защиты персональных данных от неправомерного доступа.

10.3. Обращения пользователей рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11. Конфиденциальность и безопасность

11.1. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и принимает меры для предотвращения доступа к персональным данным лиц, не имеющих соответствующих полномочий.

11.2. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения обязанностей, связанных с обработкой заявок, работой Сайта, обратной связью, технической поддержкой и обеспечением безопасности.

11.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

12. Информационный характер Сайта и отсутствие публичной оферты

12.1. Информация, представленная на Сайте, публичной офертой не является (статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

12.2. Сайт носит исключительно информационный характер, и никакая информация, опубликованная на нем, ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

12.3. Любые цены, сроки выезда, описания услуг, условия, изображения, тексты и иные материалы, размещенные на Сайте, являются информационными и справочными. Конкретные условия, стоимость, порядок оказания услуг и иные существенные условия уточняются индивидуально при обращении пользователя и не образуют обязанности Оператора заключить договор на условиях, указанных на Сайте.

12.4. Все взаиморасчеты с третьими лицами осуществляются с ветеринарным врачом, оказывающим услуги. Оператор Сайта не обрабатывает платежные данные пользователей через Сайт, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением или отдельным платежным сервисом, подключенным к Сайту.

12.5. Оператор Сайта может обеспечивать информационное сопровождение, прием заявок и передачу обращения специалисту, однако непосредственное оказание ветеринарных услуг и расчеты за такие услуги осуществляются с ветеринарным врачом, оказывающим соответствующие услуги.

13. Изменение Политики

13.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не указано в новой редакции.

13.2. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на Сайте.

13.3. Продолжение использования Сайта после размещения новой редакции Политики означает ознакомление пользователя с обновленными условиями обработки персональных данных.

14. Заключительные положения

14.1. Настоящая Политика действует бессрочно до замены ее новой редакцией.

14.2. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор и пользователь руководствуются законодательством Российской Федерации.

14.3. Если отдельное положение настоящей Политики будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений Политики.

15. Контакты для обращений

По вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия, уточнения или удаления персональных данных пользователь может обратиться к Оператору через форму обратной связи и/или контактные данные, размещенные на Сайте https://gorvetspb.ru/.

Оператор: ИП Лобашов Дмитрий Николаевич
ИНН: 550723012941
Сайт: https://gorvetspb.ru/

Документ подготовлен для размещения на сайте https://gorvetspb.ru/ как открытая политика обработки персональных данных.